26 декабря 2023Главная новость
Подписано концессионное соглашение о строительстве аэропортового комплекса в Салехарде
ООО «НОВАПОРТ-Проект» стал победителем в конкурсе на строительство аэропортового комплекса в городе Салехард, которое будет осуществляться по схеме государственно-частного партнерства. Сумма инвестиций за весь период реализации концессии компании «Новапорт-Проект» составит порядка 19,1 млрд рублей.
2 сентября 2022 Аэропорт Байкал
Международный аэропорт Байкал подключен к единому колл-центру!
Аэропорт Улан- Удэ подключен на обслуживание с 01 сентября 2022 года в рамках проекта по созданию единого контактного информационного центра для пассажиров аэропортов Холдинга "Новапорт" Сибирского кластера.Данный колл-центр был открыт в марте 2014 году на базе международного аэропорта Толмачево. Колл-центр позволяет аэропорту сокращать время на информирование клиентов, находить персональный подход к каждому пассажиру и повышать качество обслуживания. Для стандартизации работы аэропортов, входящих в Холдинг "Новапорт" в 2021 году к колл-центру Толмачево были присоединены аэропорты Томска и Читы.
Обратившись в колл-центр, пассажиры в любое время суток могут получить интересующую их информацию о работе аэропорта Байкал: расписание, задержки рейсов, контактные телефоны структурных подразделений авиапредприятия, получить консультацию по общим правилам перевозки пассажиров, багажа, питомцев и другое. Также единый колл-центр координирует пассажиров по вопросам стоимости и покупки авиабилетов на рейсы авиакомпаний, вылетающих из/в а/п Байкал.
На линии с пассажирами работают опытные специалисты. Режим работы колл-центра – 24/7. Ежемесячно колл-центр обрабатывает до 18 000 звонков.
Также в колл-центре работают специалисты по мониторингу и контролю качества, которые регулярно проверяют и актуализируют информационную базу, эффективно взаимодействуют со службами аэропортов для поддержания процесса качественного информирования клиентов. И осуществляют непрерывный контроль работы специалистов.
Тел.: +7 (3012) 22-76-11
Эта новость на сайте аэропорта: https://airportbaikal.ru/mediacenter/news/393251/
28 апреля 2024 Волгоград
В Турцию с Southwind Airlines
27 апреля 2024 Астрахань
В Турцию из Астрахани!
27 апреля 2024 Тюмень